Levering og returnering

Levering
Danmark 1-5 dage
Norge og Sverige 5-10 dage
Internationalt 5-15 dage

Ekspeditionstiden vil være 1-3 dage, afhængig af, hvilke varer der bestilles. Det sker, at et varenummer midlertidigt er udsolgt fra vort lager. Dette varenummer vil blive noteret i restordre og leveret hurtigst muligt uden ekstra beregning af forsendelsesgebyr. Såfremt det ønskede varenummer er helt udsolgt, giver vi dig besked herom.

For svenske kunder - Modtag en SMS, når din pakke fra os ligger klar på posthuset.
Herved kan du spare 19 SEK i gebyr som tillægges din ordre. Vi vil derfor gerne være helt sikre på, at vi har dit mobil-nummer registreret korrekt. Derfor beder vi dig venligst logge ind og tjekke om vi har registreret dit mobilnummer under "MIne sider", så vil du fremover modtage en SMS, når der er en pakke til dig.

Ombytning og returnering
Der er 30 dags fuld returret på vore varer. Det gælder dog ikke gavekort. Varerne kan enten ombyttes efter ønske eller krediteres. Det forudsætter, at varen returneres er i den leverede emballage og er i ubrugt stand. Ved returnering af defekte eller fejlleverede varer dækker Tusass Greenland Filateli returportoen. Ved returnering af anden årsag dækker du selv returportoen. 

Varer der sendes retur skal vedlægges faktura/fakturakopi eller anden information om navn, adresse, kundenummer samt årsag til returneringen, samt oplysning om, hvorvidt man ønsker en erstatningsvare eller købsbeløbet krediteret sin konto.
Returretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Returvarer skal sendes til: Tuass Greenland Filatelia, Kvindevadet 42, 5450 Otterup

Ombytning af frimærker
Tusass Greenland, Filatelia, ombytter kun ubrugte frimærker til nye frimærker fra vores salgsliste, efter dit valg. Der må maksimalt foretages 3 gratis årlige ombytninger à maksimum DKK 100,00 pr. kunde. Ved en samlet årlig værdi af mere end 3 x DKK 100,00 opkræver Tusass Greenland, Filatelia, et gebyr på 45 pct. af pålydende værdi. Gebyret på 45 pct. betales altid kontant. Den kontante indbetaling kan således ikke erstattes af andre frimærker. Den maksimale årlige ombytning af ubrugte frimærker pr. kunde må højst udgøre DKK 50.000 i nominel værdi. For yderligere oplysninger bedes du kontakte Tusass Greenland Filatelia. Ved mistanke om misbrug af ordningen forbeholder vi os ret til at afvise ombytningsbestillingen.

1 års reklamationsfrist
Eventuelle reklamationer over frimærker eller filatelivarer, som du har fået tilsendt fra Tusass Greenland, skal være Tusass Greenland Filatelia, i hænde senest 1 år målt fra udløbet af den måned, hvori varerne blev afsendt. Dato på poststemplet, evt. fakturadato, angiver afsendelsesdatoen. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt kontakte Tusass Greenland Filatelia og forklare, hvad fejlen eller manglen er, husk at oplyse fakturanummer. Vi vil derefter håndtere din reklamation og finde en løsning på problemet.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Tusass Greenland Filatelia tager forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.